PeopleCert ITIL ? 4 中級 戰(zhàn)略模塊：數(shù)字和IT戰(zhàn)略（DITS）（含考試）

第一天（Day 1）

第一章  課程概述（Introduction）

1、     關(guān)于這個指南

2、     ITIL實(shí)踐

3、     數(shù)字化和IT戰(zhàn)略環(huán)境

4、     本章小結(jié)

第二章  關(guān)鍵概念（Key Concepts）

1、     數(shù)字、信息、操作和通訊技術(shù)

2、     數(shù)字組織

3、     數(shù)字業(yè)務(wù)

4、     數(shù)字化

5、     數(shù)字化轉(zhuǎn)型

6、     產(chǎn)品和服務(wù)

7、     戰(zhàn)略的層次

8、     業(yè)務(wù)模式

9、     運(yùn)營模式

10、 戰(zhàn)略和服務(wù)價值系統(tǒng)

11、 本章小結(jié)

第三章  愿景是什么？

（What is the vision？）

1、     數(shù)字顛覆

2、     決定一個平衡的戰(zhàn)略重點(diǎn)

3、     數(shù)字化組織的定位工具

4、     制定愿景

5、     本章小結(jié)

第四章 我們現(xiàn)在在哪里？

（Where are we now？）

1、     環(huán)境分析

2、     機(jī)會分析

3、     數(shù)字準(zhǔn)備評估

4、     本章小結(jié)

第五章  我們想要到達(dá)什么地方？& 我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里？

（Where do we want to be？& How do we get there？）

1、     戰(zhàn)略規(guī)劃

2、     數(shù)字化組織的戰(zhàn)略方法

3、     戰(zhàn)略討論和批準(zhǔn)

4、     本章小結(jié)

第二天（Day 2）

第六章  采取行動（Take action）

1、     戰(zhàn)略是如何實(shí)施的

2、     協(xié)調(diào)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略舉措

3、     領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

4、     戰(zhàn)略溝通和實(shí)施

5、     本章小結(jié)

第七章  我們到達(dá)那里了嗎？

（Did we get there？）

1、     關(guān)于度量的關(guān)鍵事實(shí)

2、     度量戰(zhàn)略

3、     檢測戰(zhàn)略

4、     戰(zhàn)略回顧

5、     本章小結(jié)

第八章  如何保持前進(jìn)的動力

（How do we keep the momentum going？）

1、     長期的動力：保證組織的生存能力

2、     短期動力：并行運(yùn)行

3、     本章小結(jié)

第九章 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力

（Digital Leadership）

1、     數(shù)字思維

2、     溝通

3、     關(guān)系管理

4、     教育和學(xué)習(xí)

5、     評估新興技術(shù)和行業(yè)趨勢

6、     敏捷管理方法

7、     定義和使用戰(zhàn)略度量

8、     策劃多樣化的環(huán)境

9、     實(shí)施戰(zhàn)略

10、 業(yè)務(wù)和技術(shù)管理技能

11、 本章小結(jié)

第十章 管理創(chuàng)新和新興技術(shù)

（Managing innovation and emerging technologies）

1、     定義

2、     管理創(chuàng)新是一種戰(zhàn)略能力

3、     管理創(chuàng)新是一種思想和文化

4、     創(chuàng)新或采用

5、     實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的平衡

6、     創(chuàng)新管理的正式方法

7、     具有創(chuàng)新文化的組織特征

8、     構(gòu)建一種支持創(chuàng)新的文化

9、     創(chuàng)新的方法

10、 評估和采用新興技術(shù)

11、 本章小結(jié)

第十一章 管理戰(zhàn)略風(fēng)險

（Managing strategic risk）

1、 定義

2、 數(shù)字化組織的風(fēng)險管理

3、 組織風(fēng)險管理

4、 使用風(fēng)險管理去評估機(jī)會

5、 風(fēng)險識別

6、 風(fēng)險登記冊

7、 定性的風(fēng)險評估

8、 定量的風(fēng)險評估

9、 風(fēng)險觸發(fā)器

10、           風(fēng)險態(tài)勢：平衡數(shù)字技術(shù)的風(fēng)險和回報

11、           風(fēng)險處理

12、           實(shí)現(xiàn)風(fēng)險意識和文化

13、           本章小結(jié)

第十二章  數(shù)字化業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)

（Structuring for digital business）

1、 治理

2、 組織結(jié)構(gòu)

3、 從傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)到新的組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變

4、本章小結(jié)

第十三章 課程總結(jié)

（Course summary）

1、 課程內(nèi)容回顧

2、 接下來的工作

第三天（Day 3）

根據(jù)講師的要求及官方提供的案例資料，每個要參加DITS認(rèn)證考試的學(xué)員都要完成本課程的實(shí)踐作業(yè)。實(shí)踐作業(yè)經(jīng)講師評估通過后，學(xué)員參加報名參加DITS的考試。每個學(xué)員的實(shí)踐作業(yè)都要提交給PeopleCert備案。