數(shù)據(jù)分析伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展而漸漸受到人們的重視,但事實(shí)上在各行各業(yè),數(shù)據(jù)分析都有極為廣泛的應(yīng)用,無(wú)論是傳統(tǒng)制造業(yè),還是金融投資領(lǐng)域。
學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析必須具備舉一反三的能力,當(dāng)你在工作中遇到瓶頸,不妨聯(lián)想一下這些場(chǎng)景,或許就可以找到靈感。了解數(shù)據(jù)分析在其它行業(yè)中的應(yīng)用,能夠豐富自身的知識(shí)體系,打破所處行業(yè)的思維定勢(shì),找到新的突破口。
1. 對(duì)計(jì)算機(jī)感興趣
2. 對(duì)數(shù)據(jù)分析有興趣
1. 掌握科學(xué)的數(shù)據(jù)分析流程
2. 熟悉如何解決最優(yōu)化問(wèn)題
3. 掌握客戶畫(huà)像與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
4. 熟悉客戶運(yùn)營(yíng)與客戶價(jià)值;
5. 了解產(chǎn)品定位與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
6. 能通過(guò)算法進(jìn)行模型預(yù)測(cè)
7. 能進(jìn)行個(gè)性化推薦
天數(shù) |
課程內(nèi)容 |
第1天 |
一、開(kāi)課儀式 1. 課程體系及教學(xué)安排介紹 2. 數(shù)據(jù)在商業(yè)中的價(jià)值 二、開(kāi)題案例——在一個(gè)意想不到的場(chǎng)景,讓數(shù)據(jù)為你而動(dòng) 1.項(xiàng)目場(chǎng)景模擬 2.分組演練討論 3.老師引導(dǎo)小組分享分析過(guò)程 4.思考數(shù)據(jù)分析流程和項(xiàng)目開(kāi)展的要點(diǎn) 三、 引導(dǎo)分析,構(gòu)建數(shù)據(jù)分析底層邏輯 1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),如何改變商業(yè)世界 四、 科學(xué)的數(shù)據(jù)分析流程 1.從數(shù)據(jù)戰(zhàn)略開(kāi)始:戰(zhàn)略管理與企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型 2.明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題 3.了解不同類(lèi)型的數(shù)據(jù) l 數(shù)據(jù)獲取的全面性——回避幸存者偏差 l 數(shù)據(jù)的取得:數(shù)據(jù)庫(kù)與 SQL 4. 探索&處理數(shù)據(jù)兩步走: l 篩選變量 l 臟數(shù)據(jù)的成因與清洗數(shù)據(jù) l 變換數(shù)據(jù)形態(tài) l 調(diào)整數(shù)據(jù)量綱 l 消除信息冗余 l 解釋數(shù)據(jù)指標(biāo) 5. 描述型數(shù)據(jù)分析——關(guān)注歷史數(shù)據(jù),挖掘內(nèi)在聯(lián)系 l 因子分析剖析數(shù)據(jù)內(nèi)部結(jié)構(gòu) l 關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)事務(wù)依存關(guān)系 l 聚類(lèi)方法區(qū)分事物隱藏類(lèi)別 6. 預(yù)測(cè)型數(shù)據(jù)分析——著眼發(fā)展趨勢(shì),預(yù)測(cè)未來(lái)可能 l 線性回歸研究多個(gè)現(xiàn)象之間的相互影響 l 時(shí)間序列研究事物自身發(fā)展的規(guī)律 l 分類(lèi)方法預(yù)測(cè)新數(shù)據(jù)集上分類(lèi)指標(biāo)的狀態(tài) 7. 數(shù)據(jù)決策 l 三分鐘讓領(lǐng)導(dǎo)讀懂你的數(shù)據(jù)分析結(jié)果 l 數(shù)據(jù)分析人員應(yīng)如何針對(duì)業(yè)務(wù)提出建議 |
第2天 |
五、 如何解決最優(yōu)化問(wèn)題 1. 廣告投放優(yōu)化 2. 生產(chǎn)采購(gòu)優(yōu)化 3. 實(shí)戰(zhàn)案例:零售行業(yè)廣告投放渠道選擇 【業(yè)務(wù)背景】 某日用品品牌開(kāi)發(fā)了一款新產(chǎn)品,現(xiàn)準(zhǔn)備進(jìn)行廣告媒體宣傳,希望吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品,根據(jù)該公司廣告媒體預(yù)算情況,分析制定一種廣告投放策略,使得在成本最小得情況下達(dá)到廣告效果優(yōu)。 【知識(shí)點(diǎn)】 廣告營(yíng)銷(xiāo)渠道規(guī)劃求解 4. 實(shí)戰(zhàn)案例:綜合價(jià)格、網(wǎng)紅指數(shù)、環(huán)境等因素選擇旅游目的地 【業(yè)務(wù)背景】 公司為進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),準(zhǔn)備組織員工進(jìn)行一次集體旅游,現(xiàn)準(zhǔn)備了三個(gè)目的地方案,通過(guò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)權(quán)重分析,進(jìn)行最終目的地的決策。 【知識(shí)點(diǎn)】 層次分析法供應(yīng)商選擇 |
第3天 |
六、 客戶畫(huà)像與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 1. 客戶信息標(biāo)簽設(shè)計(jì) 2. 基于用戶關(guān)鍵行為特征的客戶畫(huà)像 3. 如何利用客戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 4. 基于聚類(lèi)的客戶畫(huà)像 5. 實(shí)戰(zhàn)案例:構(gòu)建 RFM 指標(biāo)分析客戶價(jià)值,制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略 【業(yè)務(wù)背景】 作為一名電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析師,在雙十一前夕通過(guò)分析客戶的交易數(shù)據(jù),刻畫(huà)用戶特征,制定個(gè)性化促銷(xiāo)活動(dòng)方案。 【知識(shí)點(diǎn)】 RFM 客戶信息標(biāo)簽設(shè)計(jì) 6. 實(shí)戰(zhàn)案例:根據(jù)航空公司會(huì)員信息進(jìn)行客戶分層提供個(gè)性化服務(wù) 【業(yè)務(wù)背景】 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),某航空公司為解決常旅客流失,航空資源未充分利用等經(jīng)營(yíng)危機(jī),希望建立一個(gè)合理的客戶價(jià)值評(píng)估模型,對(duì)客戶進(jìn)行分群,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,提供個(gè)性化的客戶服務(wù),以改善目前的危機(jī)。 【知識(shí)點(diǎn)】 客戶價(jià)值識(shí)別 RFM & k-means 聚類(lèi) 7. 實(shí)戰(zhàn)案例:實(shí)戰(zhàn)案例:通過(guò)新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)剔除標(biāo)題黨,快速增長(zhǎng)粉絲量 【業(yè)務(wù)背景】 通過(guò)分析新媒體用戶的內(nèi)容閱讀習(xí)慣,將內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi),找到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的特征,剔除標(biāo)題黨。 【知識(shí)點(diǎn)】 K-means 聚類(lèi)因子分析 & 新媒體運(yùn)營(yíng)
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第4天 |
七、 客戶運(yùn)營(yíng)與客戶價(jià)值 1.用戶運(yùn)營(yíng)的基本工作和方法 2.AARRR 用戶運(yùn)營(yíng)模型 3.客戶生命周期與客戶價(jià)值體系用戶行為路徑分析 4.實(shí)戰(zhàn)案例:預(yù)測(cè)一名游戲用戶是否付費(fèi)以及可能的付費(fèi)金額 【業(yè)務(wù)背景】 某游戲公司為探究影響用戶是否付費(fèi)以及付費(fèi)金額的影響因素,分析用戶行為數(shù)據(jù),搭建預(yù)測(cè)付費(fèi)用戶、付費(fèi)金額的回歸模型。 【知識(shí)點(diǎn)】 啞變量回歸預(yù)測(cè)模型卡方獨(dú)立性檢驗(yàn)?zāi)P驮u(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 5. 實(shí)戰(zhàn)案例:找出有流失風(fēng)險(xiǎn)的電信客戶并制定召回策略 【業(yè)務(wù)背景】 通過(guò)分析某電信行業(yè)客戶數(shù)據(jù),構(gòu)造電信行業(yè)客戶流失預(yù)警模型。 【知識(shí)點(diǎn)】 分類(lèi)算法標(biāo)簽編碼樣本均衡客戶流失標(biāo)簽構(gòu)造 6. 實(shí)戰(zhàn)案例:以美團(tuán) APP 為例分析產(chǎn)品的優(yōu)化迭代方向 【業(yè)務(wù)背景】 通過(guò)分析用戶在 APP 或網(wǎng)站中的訪問(wèn)行為路徑,了解用戶行為偏好,衡量網(wǎng)站優(yōu)化的效果或營(yíng)銷(xiāo)推廣的效果,指導(dǎo)產(chǎn)品迭代優(yōu)化。 【知識(shí)點(diǎn)】 用戶行為路徑分析轉(zhuǎn)化率分析漏斗圖 7. 實(shí)戰(zhàn)案例:金融評(píng)分卡信用評(píng)估 【業(yè)務(wù)背景】 對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的貸款業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),顧客的信用狀況是非常重要的,為確保貸款的安全性,通過(guò)分析客戶的信用往來(lái),財(cái)產(chǎn)狀況,償債能力等信息對(duì)客戶的質(zhì)量或信用進(jìn)行評(píng)估、分級(jí)。 【知識(shí)點(diǎn)】 金融評(píng)分卡風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分類(lèi)算法 |
第5天 |
八、 產(chǎn)品定位與產(chǎn)品設(shè)計(jì) 1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與產(chǎn)品工作 2. 用 KANO 模型解決產(chǎn)品功能屬性設(shè)計(jì)的問(wèn)題 3. 用 PSM 模型進(jìn)行價(jià)格敏感度測(cè)試 4. 用 BASS 模型預(yù)測(cè)市場(chǎng)擴(kuò)散規(guī)模與趨勢(shì) 5. 實(shí)戰(zhàn)案例:利用 KANO 模型解決設(shè)計(jì)者產(chǎn)品功能屬性開(kāi)發(fā)排序問(wèn)題 【業(yè)務(wù)背景】 某公司進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,搜集到市場(chǎng)需求,現(xiàn)采用KANO 分析技術(shù),對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,制定功能屬性的開(kāi)發(fā)建議。 【知識(shí)點(diǎn)】 KANO模型產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)市場(chǎng)調(diào)研 6. 實(shí)戰(zhàn)案例:利用 PSM 模型解決企業(yè)新產(chǎn)品最佳市場(chǎng)價(jià)格定位問(wèn)題 【業(yè)務(wù)背景】 某公司推出一款新產(chǎn)品,公司負(fù)責(zé)人想知道該產(chǎn)品如何定價(jià),希望 通過(guò)用戶調(diào)查從消費(fèi)者角度出發(fā),制定一個(gè)合理的產(chǎn)品定價(jià)策略。 【知識(shí)點(diǎn)】 PSM 模型消費(fèi)者價(jià)格接受區(qū)間調(diào)查 7. 實(shí)戰(zhàn)案例:利用 BASS 模型解決新產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)散情況的預(yù)測(cè) 【業(yè)務(wù)背景】 某公司推出一款綠色環(huán)保的創(chuàng)新型產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)推廣,根據(jù) 積累的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)未來(lái)產(chǎn)品的市場(chǎng)采用情況。 【知識(shí)點(diǎn)】 BASS 模型規(guī)劃求解 |
第6天 |
九、 產(chǎn)品定位與產(chǎn)品設(shè)計(jì) 1. 數(shù)據(jù)分析人員的必備技能——高效溝通需求產(chǎn)品健康度分析 2. 通過(guò) A/BTest 對(duì)上線的新產(chǎn)品進(jìn)行切實(shí)可行的效果評(píng)估 3. 如何才能在那么多的數(shù)據(jù)指標(biāo)中一箭命中關(guān)鍵指標(biāo),搭建分析體系 4. 實(shí)戰(zhàn)案例:探究促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售情況是否有顯著影響 【業(yè)務(wù)背景】 在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化迭代時(shí),通常會(huì)為同一個(gè)優(yōu)化目標(biāo)制定兩個(gè)方 案,統(tǒng)計(jì)并對(duì)比不同方案的轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率等關(guān)鍵指標(biāo),以判斷不同方案的優(yōu)劣并進(jìn)行決策。 【知識(shí)點(diǎn)】 產(chǎn)品迭代優(yōu)化改進(jìn)反應(yīng)測(cè)試 A/BTest 方差分析 十、個(gè)性化推薦 1.如何描述用戶的相似 2.協(xié)同過(guò)濾+關(guān)聯(lián)規(guī)則,預(yù)測(cè)客戶潛在需求,推薦相關(guān)購(gòu)買(mǎi) 3. 實(shí)戰(zhàn)案例:根據(jù)歷史消費(fèi)記錄以及相似人群偏好進(jìn)行產(chǎn)品組合推薦 【業(yè)務(wù)背景】 通過(guò)分析超市用戶購(gòu)買(mǎi)記錄,超市貨架擺放位置,進(jìn)行產(chǎn)品組合銷(xiāo)售。 【知識(shí)點(diǎn)】 關(guān)聯(lián)規(guī)則用戶購(gòu)買(mǎi)行為分析 4. 實(shí)戰(zhàn)案例:研究刑事案件之間的共性,發(fā)現(xiàn)潛在案發(fā)規(guī)律 【業(yè)務(wù)背景】 通過(guò)分析某城市一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的部分刑事案件的案發(fā)時(shí)間、作案人數(shù)、作案手段及案件損失程度的情況,探究因素關(guān)聯(lián)性,指導(dǎo)刑事案件偵破,維持社會(huì)治安。 【知識(shí)點(diǎn)】 關(guān)聯(lián)規(guī)則獨(dú)熱編碼標(biāo)簽編碼啞變量 |
無(wú)數(shù)據(jù)
無(wú)數(shù)據(jù)
無(wú)數(shù)據(jù)
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