20多年IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，17年IT服務(wù)管理經(jīng)驗，12年高校工作經(jīng)驗。 曾為海關(guān)總署、國稅總局、中國移動、中國聯(lián)通、國家開發(fā)銀行、日本三菱銀行、中國惠普、西門子（中國）、戴姆勒（中國）、大眾（中國）、寶馬（中國）、博世（中國）等單位講授ITIL、ISO 20000、PRINCE2等課程。 曾主持海信集團(tuán)、鏈家地產(chǎn)、北京地稅、中航技、用友集團(tuán)等單位的ITSM咨詢項目。1982年畢業(yè)于河海大學(xué)（211學(xué)校），獲學(xué)士學(xué)位；1997年畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)（211/985學(xué)校），獲碩士學(xué)位。