著名的《人月神話》和《設(shè)計(jì)原本》的作者布魯克斯曾經(jīng)斷言：“多數(shù)軟件項(xiàng)目的問題在于人的因素，而非技術(shù)”。另一本著名軟件著作《人件》也非常強(qiáng)調(diào)良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)工作氛圍對(duì)項(xiàng)目成功的影響?！度思芬粫淖髡吖矁晌唬麄兪荰om DeMarco和Timothy Lister,目前是某著名公司的首席咨詢顧問，并致力于復(fù)雜組織的文化變革和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的咨詢工作?！度思肥抢^《人月神話》之后被軟件工程領(lǐng)域津津樂道的經(jīng)典著作。《人件》的兩位作者也被譽(yù)為引導(dǎo)組織變革和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的大師級(jí)人物。

時(shí)下項(xiàng)目管理的理論體系，比如最新的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南第7版（PMBOK 7）也高度強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化和高績效團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目價(jià)值交付的重要性。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作和績效養(yǎng)成都屬于社會(huì)性因素，這正是Tom和Timothy所研究的核心領(lǐng)域，他們?cè)缭谑當(dāng)?shù)年之前就在《人件》一書中就有過經(jīng)典的論述。兩位大師曾經(jīng)有過一場(chǎng)針對(duì)軟件工程的社會(huì)因素的深入研討。在一次長途飛機(jī)上,他們突發(fā)靈感，創(chuàng)造性地提出“軟件系統(tǒng)的主要問題不在于技術(shù),而在于社會(huì)性因素。”這個(gè)結(jié)論對(duì)IT技術(shù)人士的固有認(rèn)知無疑是顛覆性的，很多人以前都是堅(jiān)信技術(shù)就是一切,無論出現(xiàn)什么問題,總會(huì)有更好的技術(shù)為我們找到出路。但是如果我們確定我們所面對(duì)的問題天生就屬于社會(huì)學(xué)的范疇,再好的技術(shù)可能也提供不了什么幫助。例如,對(duì)于一組必須工作在一起的人，他們偏偏彼此不信任,那就沒有什么軟件包或萬能工具能改變他們并解決現(xiàn)實(shí)問題。事實(shí)證明大師的論斷的正確性，在大多數(shù)項(xiàng)目中，社會(huì)性的復(fù)雜程度遠(yuǎn)比技術(shù)上的挑戰(zhàn)要難處理得多。在《人件》一書中大師也談到在他們以往所研究的絕大多數(shù)項(xiàng)目中，沒有一個(gè)是由于單純的技術(shù)問題導(dǎo)致失敗的。

那么到底是什么社會(huì)性導(dǎo)致了項(xiàng)目的失敗呢？這里的社會(huì)性因素可以說是多種多樣的。比如缺乏催化劑式的項(xiàng)目經(jīng)理，一般具備這樣特質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，可以通過自身的影響力甚至是個(gè)人魅力來促成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的相互交流和融洽相處。由于這種靈魂人物的存在使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更加有粘度，項(xiàng)目的日常工作也變得更加有趣。另外，由于客戶或市場(chǎng)的壓力，項(xiàng)目經(jīng)理通常采用不合理的加班手段來壓縮項(xiàng)目進(jìn)度，這間接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落和項(xiàng)目交付產(chǎn)品質(zhì)量低下。因?yàn)橐晃兜刈非箜?xiàng)目進(jìn)度，在缺乏充足項(xiàng)目資源配備或相對(duì)固化的項(xiàng)目活動(dòng)順序的前提下，必然會(huì)導(dǎo)致高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求的舍棄。當(dāng)然，沒有成功打造一個(gè)高績效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是社會(huì)性的根本體現(xiàn)。很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并非天然的具備背景的多樣性和行為的自組織等特點(diǎn)，他們往往缺乏獨(dú)立自主的工作態(tài)度。更有甚者，有些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更加具備帕金森綜合癥的特點(diǎn)，即只要還有時(shí)間，工作就會(huì)不斷擴(kuò)展，直到用完所有的安全時(shí)間，導(dǎo)致關(guān)鍵項(xiàng)目活動(dòng)的延遲，最終導(dǎo)致項(xiàng)目延期。

綜上所述，項(xiàng)目經(jīng)理要充分評(píng)估針對(duì)您所指導(dǎo)的項(xiàng)目的社會(huì)性因素，納入項(xiàng)目所存在的問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇，做到持續(xù)的監(jiān)督和積極的應(yīng)對(duì)。