PMBOK第7版強(qiáng)調(diào)價(jià)值交付系統(tǒng)（Value Delivery System）的系統(tǒng)生態(tài)理念。價(jià)值交付系統(tǒng)旨在應(yīng)用適應(yīng)于戰(zhàn)略發(fā)展方向的一些列商業(yè)活動(dòng)來建立、維持和推進(jìn)一個(gè)組織的健康發(fā)展。談到確保一個(gè)組織或項(xiàng)目的健康推進(jìn)和持續(xù)發(fā)展，我們就需要引入治理的概念。所謂治理就是建立高層的決策機(jī)制，實(shí)現(xiàn)組織或項(xiàng)目層面的權(quán)責(zé)的分派和問責(zé)機(jī)制的建立。且看一道關(guān)于項(xiàng)目治理的題如下：

典型例題：項(xiàng)目治理是指（）。

A.把權(quán)力集中在項(xiàng)目經(jīng)理手中

B.加大高級管理層對項(xiàng)目的控制力度

C.在不劃分項(xiàng)目階段的前提下，把項(xiàng)目作為一個(gè)整體加以控制

D.高層次的項(xiàng)目決策機(jī)制

答案：D。

A.項(xiàng)目治理需要通過恰當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)，而非將權(quán)力集中在項(xiàng)目經(jīng)理手中。

B.項(xiàng)目治理旨在把項(xiàng)目的管理職權(quán)與職責(zé)有形化，明確規(guī)定誰有權(quán)或應(yīng)該做什么，而不是簡單地加大高級管理層對項(xiàng)目的控制力度。

C.項(xiàng)目治理考慮的重要問題之一，就是是否把項(xiàng)目劃分成兩個(gè)甚至更多的階段。階段劃分與控制，是項(xiàng)目治理的重要內(nèi)容。

D.正確答案。項(xiàng)目治理的層次高于項(xiàng)目管理，是高層次的項(xiàng)目決策機(jī)制。

治理的主要目的是為了確保在組織或項(xiàng)目層級價(jià)值的達(dá)成。在PMBOK書中針對價(jià)值分為有形效益的價(jià)值和無形效益的價(jià)值，即有形價(jià)值和無形價(jià)值。有形價(jià)值包括貨幣資產(chǎn)、股東權(quán)益和市場份額等。無形價(jià)值包括商業(yè)聲譽(yù)、品牌認(rèn)知度、公共利益、商標(biāo)和戰(zhàn)略一致性等。且看一道關(guān)于價(jià)值的題如下：

典型例題：以下哪個(gè)不屬于項(xiàng)目創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值?（）

A.貨幣資產(chǎn)

B.項(xiàng)目文件

C.股東權(quán)益

D.品牌認(rèn)知

答案：B。

項(xiàng)目創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值包括有形和無形收益。A和C是有形效益（價(jià)值），D 是無形效益（價(jià)值）。

價(jià)值的交付應(yīng)該體現(xiàn)在項(xiàng)目管理的方方面面，敏捷項(xiàng)目管理所秉承的敏捷宣言就提出“可工作的軟件高于詳盡的文檔”，即通過每次迭代或沖刺產(chǎn)生的產(chǎn)品增量來體現(xiàn)這種即時(shí)的價(jià)值交付。這種產(chǎn)品增量在敏捷開發(fā)中有一個(gè)專有名詞叫MVP(Minimum Viable Product),最小可行產(chǎn)品。

我們且通過一個(gè)敏捷例題來體會敏捷項(xiàng)目管理是如何進(jìn)行快速的價(jià)值交付的：

典型例題：敏捷項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理被要求將預(yù)算減少30%。由于這是一個(gè)小型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，預(yù)算主要是分配給項(xiàng)目的資源（即開發(fā)人員）。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么策略來在受限的環(huán)境中保持交付價(jià)值？

A．減少項(xiàng)目人員，并相應(yīng)調(diào)整范圍和時(shí)間表，以支持預(yù)算削減

B．將項(xiàng)目范圍僅限于基本的關(guān)鍵特性，并以當(dāng)前的人員配置水平運(yùn)行項(xiàng)目，直到預(yù)算被消耗殆盡

C．明確產(chǎn)品待辦事項(xiàng)的優(yōu)先級，鎖定高業(yè)務(wù)價(jià)值和低工作量的工作，并調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算和人員配置，以完成這些工作

D．平衡項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以適應(yīng)預(yù)算挑戰(zhàn)，并提供培訓(xùn)以降低績效低下的風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

此題在考敏捷價(jià)值交付和資源限制的平衡，優(yōu)先做高價(jià)值和高風(fēng)險(xiǎn)的工作，符合敏捷的快速試錯(cuò)和失敗的理念。其次考慮高價(jià)值和低風(fēng)險(xiǎn)的工作。C比較符合價(jià)值交付的選擇判斷原則。

當(dāng)然，項(xiàng)目的價(jià)值交付也同樣離不開正確的項(xiàng)目決策、嚴(yán)格的質(zhì)量管理和積極的項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)。針對以上三個(gè)方面，以下各舉一個(gè)典型的例題，引發(fā)大家對聚焦價(jià)值的深刻認(rèn)知。

典型例題：某公司正在選擇項(xiàng)目，有新建工廠和擴(kuò)建現(xiàn)有工廠兩個(gè)方案。如果新建，在市場需求強(qiáng)勁（50%可能性）的情況下，能盈利10,000萬美元；在市場需求疲軟（50%可能性）的情況下，將虧損2,000萬美元。如果擴(kuò)建，在需求強(qiáng)勁的情況下，可盈利6,000萬美元；在需求疲軟的情況下，可盈利500萬美元。最好的決策是（      ）

A．選擇新建方案，因?yàn)轭A(yù)期盈利4000萬美元

B．選擇擴(kuò)建方案，因?yàn)轭A(yù)期盈利3250萬美元

C．先調(diào)查擴(kuò)建方案下需求強(qiáng)勁的可能性和需求疲軟的可能性，再進(jìn)行決策

D．先調(diào)查項(xiàng)目發(fā)起人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，再進(jìn)行決策

答案： A。

A. 正確答案。新建方案的預(yù)期貨幣價(jià)值高于擴(kuò)建方案。EMV（新建）=10000*50%-2000*50%=4000萬美元；EMV（擴(kuò)建）=6000*50%+500*50%=3250萬美元。

B. 不能選擇擴(kuò)建方案。因?yàn)轭A(yù)期貨幣價(jià)值較低。

C. 市場需求的強(qiáng)弱是既定的，不受具體選擇哪個(gè)方案的影響。因此，可以認(rèn)為擴(kuò)建方案下的需求強(qiáng)或弱的可能性是已知的，分別是50%。

D. 預(yù)期貨幣價(jià)值的方法是風(fēng)險(xiǎn)中立的，不需考慮發(fā)起人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。

典型例題：公司推出一項(xiàng)新產(chǎn)品，預(yù)估實(shí)施質(zhì)量控制系統(tǒng)將花費(fèi)100萬美元，預(yù)期的故障和潛在維修成本估計(jì)為 50萬美元。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該提出什么建議？

A.在做出決定之前考慮聲譽(yù)損失成本

B.實(shí)施質(zhì)量控制系統(tǒng)，因?yàn)檫@是質(zhì)量成本(COQ)

C.不實(shí)施質(zhì)量控制系統(tǒng)，因?yàn)榉且恢滦猿杀据^低

D.實(shí)施質(zhì)量控制系統(tǒng)，因?yàn)橘|(zhì)量控制是最佳實(shí)踐

答案：A

解析：此題在考質(zhì)量管理，規(guī)劃質(zhì)量管理過程的工具質(zhì)量成本。要考慮所有質(zhì)量成本，包括失敗成本中的外部失敗成本。在做出決定之前考慮聲譽(yù)損失成本，即考慮到外部失敗成本。本題用排除法。外部失敗成本包括品牌信譽(yù)度的喪失和股價(jià)的大跌等，關(guān)聯(lián)無形價(jià)值。

典型例題：進(jìn)行項(xiàng)目溝通需求分析，旨在確定（）

A. 能用于溝通的時(shí)間和資金多少

B. 所需信息的類型和格式，以及信息對相關(guān)方的價(jià)值

C. 可使用的溝通技術(shù)

D. 溝通渠道的多少

答案： B。

A. 雖然需要考慮可用的時(shí)間和資金，但這不是溝通需求分析的最主要的目的。

B. 正確答案。溝通需求分析的主要目的就是要確定相關(guān)方對信息的需求。例如，他們需求什么信息、喜歡這些信息以什么方式和格式傳遞、為什么需要這些信息等等。

C. 在選擇溝通技術(shù)時(shí)才加以考慮。

D. 盡管應(yīng)該確定溝通渠道的多少，但這不是溝通需求分析的最主要的目的。

      總之，聚焦價(jià)值的原則不僅僅是一句空話，更多的體現(xiàn)在組織在制度層面的治理保證，應(yīng)用敏捷或開發(fā)運(yùn)維一體化(DevOps)的快速價(jià)值交付手段，正確的項(xiàng)目優(yōu)先級選擇，措施完備的質(zhì)量保證，項(xiàng)目經(jīng)理的積極溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)用人際關(guān)系軟技能努力促進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)方參與等諸多方面。