《PMBOK® 指南》第7版強調(diào)價值交付系統(tǒng)（Value Delivery System）的系統(tǒng)生態(tài)理念。價值交付系統(tǒng)旨在應(yīng)用適應(yīng)于戰(zhàn)略發(fā)展方向的一些列商業(yè)活動來建立、維持和推進一個組織的健康發(fā)展。談到確保一個組織或項目的健康推進和持續(xù)發(fā)展，我們就需要引入治理的概念。所謂治理就是建立高層的決策機制，實現(xiàn)組織或項目層面的權(quán)責(zé)的分派和問責(zé)機制的建立。且看一道關(guān)于項目治理的題如下：

典型例題：項目治理是指（）。

A.把權(quán)力集中在項目經(jīng)理手中

B.加大高級管理層對項目的控制力度

C.在不劃分項目階段的前提下，把項目作為一個整體加以控制

D.高層次的項目決策機制

參考答案：D。

A.項目治理需要通過恰當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)來實現(xiàn)，而非將權(quán)力集中在項目經(jīng)理手中。

B.項目治理旨在把項目的管理職權(quán)與職責(zé)有形化，明確規(guī)定誰有權(quán)或應(yīng)該做什么，而不是簡單地加大高級管理層對項目的控制力度。

C.項目治理考慮的重要問題之一，就是是否把項目劃分成兩個甚至更多的階段。階段劃分與控制，是項目治理的重要內(nèi)容。

D.正確答案。項目治理的層次高于項目管理，是高層次的項目決策機制。

治理的主要目的是為了確保在組織或項目層級價值的達成。在PMBOK書中針對價值分為有形效益的價值和無形效益的價值，即有形價值和無形價值。有形價值包括貨幣資產(chǎn)、股東權(quán)益和市場份額等。無形價值包括商業(yè)聲譽、品牌認知度、公共利益、商標(biāo)和戰(zhàn)略一致性等。且看一道關(guān)于價值的題如下：

典型例題：以下哪個不屬于項目創(chuàng)造的商業(yè)價值?（）

A.貨幣資產(chǎn)

B.項目文件

C.股東權(quán)益

D.品牌認知

參考答案：B。

項目創(chuàng)造的商業(yè)價值包括有形和無形收益。A和C是有形效益（價值），D 是無形效益（價值）。

價值的交付應(yīng)該體現(xiàn)在項目管理的方方面面，敏捷項目管理所秉承的敏捷宣言就提出“可工作的軟件高于詳盡的文檔”，即通過每次迭代或沖刺產(chǎn)生的產(chǎn)品增量來體現(xiàn)這種即時的價值交付。這種產(chǎn)品增量在敏捷開發(fā)中有一個專有名詞叫MVP(Minimum Viable Product),最小可行產(chǎn)品。

我們且通過以下敏捷例題來體會敏捷項目管理是如何進行快速的價值交付的：

典型例題：敏捷項目的項目經(jīng)理被要求將預(yù)算減少30%。由于這是一個小型項目團隊，預(yù)算主要是分配給項目的資源（即開發(fā)人員）。項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么策略來在受限的環(huán)境中保持交付價值？

A．減少項目人員，并相應(yīng)調(diào)整范圍和時間表，以支持預(yù)算削減

B．將項目范圍僅限于基本的關(guān)鍵特性，并以當(dāng)前的人員配置水平運行項目，直到預(yù)算被消耗殆盡

C．明確產(chǎn)品待辦事項的優(yōu)先級，鎖定高業(yè)務(wù)價值和低工作量的工作，并調(diào)整項目預(yù)算和人員配置，以完成這些工作

D．平衡項目團隊以適應(yīng)預(yù)算挑戰(zhàn)，并提供培訓(xùn)以降低績效低下的風(fēng)險

參考答案：C

此題在考敏捷價值交付和資源限制的平衡，優(yōu)先做高價值和高風(fēng)險的工作，符合敏捷的快速試錯和失敗的理念。其次考慮高價值和低風(fēng)險的工作。C比較符合價值交付的選擇判斷原則。

典型例題：一個項目經(jīng)理正在與主要的利益相關(guān)方、項目發(fā)起人和產(chǎn)品負責(zé)人開會，以確定下一個迭代后將要發(fā)布的功能。會議的目的是審查產(chǎn)品待辦事項列表的優(yōu)先級，考慮到在過去的迭代中，一些可交付的產(chǎn)品沒有完成。

在會議中審查和更新產(chǎn)品待辦事項列表的優(yōu)先級時，應(yīng)該首先考慮哪兩個選項？(選擇兩個)

A. 復(fù)雜度和開發(fā)成本

B. 重復(fù)使用其他產(chǎn)品的組件

C. 行業(yè)趨勢和技術(shù)方法

D. 延遲某些功能的成本與商業(yè)價值的對比

E. 每個功能在積壓中的時間長度

參考答案:D、E

這是典型的產(chǎn)品待辦事項列表的優(yōu)先級的問題，敏捷強調(diào)一個功能的延遲交付成本，優(yōu)先做由于延遲交付成本較高的功能，故選E。另外，敏捷會優(yōu)先做高價值和高風(fēng)險的工作，PMP也強調(diào)成本效益分析的工具，D符合成本效益分析的內(nèi)容，也符合敏捷的價值交付的理念，故選D。

當(dāng)然，項目的價值交付也同樣離不開正確的項目決策、嚴(yán)格的質(zhì)量管理和積極的項目溝通協(xié)調(diào)。針對以上三個方面，以下各舉一個典型的例題，引發(fā)大家對聚焦價值的深刻認知。

典型例題：某公司正在選擇項目，有新建工廠和擴建現(xiàn)有工廠兩個方案。如果新建，在市場需求強勁（50%可能性）的情況下，能盈利10,000萬美元；在市場需求疲軟（50%可能性）的情況下，將虧損2,000萬美元。如果擴建，在需求強勁的情況下，可盈利6,000萬美元；在需求疲軟的情況下，可盈利500萬美元。最好的決策是（      ）

A．選擇新建方案，因為預(yù)期盈利4000萬美元

B．選擇擴建方案，因為預(yù)期盈利3250萬美元

C．先調(diào)查擴建方案下需求強勁的可能性和需求疲軟的可能性，再進行決策

D．先調(diào)查項目發(fā)起人的風(fēng)險態(tài)度，再進行決策

參考答案： A。

A. 正確答案。新建方案的預(yù)期貨幣價值高于擴建方案。EMV（新建）=10000*50%-2000*50%=4000萬美元；EMV（擴建）=6000*50%+500*50%=3250萬美元。

B. 不能選擇擴建方案。因為預(yù)期貨幣價值較低。

C. 市場需求的強弱是既定的，不受具體選擇哪個方案的影響。因此，可以認為擴建方案下的需求強或弱的可能性是已知的，分別是50%。

D. 預(yù)期貨幣價值的方法是風(fēng)險中立的，不需考慮發(fā)起人的風(fēng)險態(tài)度。

典型例題：公司推出一項新產(chǎn)品，預(yù)估實施質(zhì)量控制系統(tǒng)將花費100萬美元，預(yù)期的故障和潛在維修成本估計為 50萬美元。項目經(jīng)理應(yīng)該提出什么建議？

A.在做出決定之前考慮聲譽損失成本

B.實施質(zhì)量控制系統(tǒng)，因為這是質(zhì)量成本(COQ)

C.不實施質(zhì)量控制系統(tǒng)，因為非一致性成本較低

D.實施質(zhì)量控制系統(tǒng)，因為質(zhì)量控制是最佳實踐

參考答案：A

解析：此題在考質(zhì)量管理，規(guī)劃質(zhì)量管理過程的工具質(zhì)量成本。要考慮所有質(zhì)量成本，包括失敗成本中的外部失敗成本。在做出決定之前考慮聲譽損失成本，即考慮到外部失敗成本。本題用排除法。外部失敗成本包括品牌信譽度的喪失和股價的大跌等，關(guān)聯(lián)無形價值。

典型例題：進行項目溝通需求分析，旨在確定（）

A. 能用于溝通的時間和資金多少

B. 所需信息的類型和格式，以及信息對相關(guān)方的價值

C. 可使用的溝通技術(shù)

D. 溝通渠道的多少

參考答案： B。

A. 雖然需要考慮可用的時間和資金，但這不是溝通需求分析的最主要的目的。

B. 正確答案。溝通需求分析的主要目的就是要確定相關(guān)方對信息的需求。例如，他們需求什么信息、喜歡這些信息以什么方式和格式傳遞、為什么需要這些信息等等。

C. 在選擇溝通技術(shù)時才加以考慮。

D. 盡管應(yīng)該確定溝通渠道的多少，但這不是溝通需求分析的最主要的目的。

總之，聚焦價值的原則不僅僅是一句空話，更多的體現(xiàn)在組織在制度層面的治理保證，應(yīng)用敏捷或開發(fā)運維一體化(DevOps)的快速價值交付手段，正確的項目優(yōu)先級選擇，措施完備的質(zhì)量保證，項目經(jīng)理的積極溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)用人際關(guān)系軟技能努力促進項目相關(guān)方參與等諸多方面。