風(fēng)險(xiǎn)是一旦發(fā)生即可能對(duì)一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響的不確定事件或條件。我們都知道“生于憂患死于安樂”的道理，VUCA時(shí)代下的項(xiàng)目存在更多模糊和不確定性的問題，故而更加強(qiáng)調(diào)持續(xù)的識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)，并不斷的優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。因?yàn)閮?yōu)化的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該對(duì)辦法更具有成本效益的優(yōu)勢(shì)，即能夠以最小的成本代價(jià)來實(shí)現(xiàn)在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)后的預(yù)期價(jià)值和收益。

風(fēng)險(xiǎn)帶給項(xiàng)目的有可能是積極的機(jī)會(huì)，也可能是消極的威脅。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就在于提高正面風(fēng)險(xiǎn)的概率和（或）影響，降低負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的概率和（或）影響，從而提高項(xiàng)目成功的可能性。《PMBOK® 指南》第7版就特別強(qiáng)調(diào)“持續(xù)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)敞口 （包括機(jī)會(huì)和威脅）， 以最大化地發(fā)揮正面影響，并最小化對(duì)項(xiàng)目及其成果的負(fù)面影響。”風(fēng)險(xiǎn)敞口是一個(gè)全新的專有名詞，我們可以簡(jiǎn)單把風(fēng)險(xiǎn)敞口理解為項(xiàng)目執(zhí)行組織對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的最大承受力。

風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)盡早盡全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并把已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)記錄到風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的全生命周期的管理。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的內(nèi)容一般包括已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)的編碼、風(fēng)險(xiǎn)分類、風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響評(píng)估、優(yōu)先級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、險(xiǎn)被識(shí)別新建、合理的分類和優(yōu)先級(jí)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的監(jiān)控及進(jìn)展情況等。我們且對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類進(jìn)行舉例說明，風(fēng)險(xiǎn)通常存在有很多種分類方式，比如單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和整體風(fēng)險(xiǎn)就是最常見的一種分類方式。單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生正面或負(fù)面影響的不確定事件或條件。整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是不確定性對(duì)項(xiàng)目整體的影響，它源于包括單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的所有不確定性，也就是整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之和。整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的決定因素通常來自于四個(gè)方面：項(xiàng)目的復(fù)雜性、項(xiàng)目所處的環(huán)境、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力和相關(guān)方的復(fù)雜性。

在風(fēng)險(xiǎn)被有效識(shí)別和分類后，就需要針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析。定性風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的概率和影響，以此來決定具體風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。通常概率大和影響大的風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別為高優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。我們可以通過定量風(fēng)險(xiǎn)分析過程的蒙特卡洛分析法或模擬技術(shù)對(duì)已經(jīng)識(shí)別的高優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)或整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)影響的量化偏差的模擬。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)為中以上的風(fēng)險(xiǎn)可以考慮執(zhí)行規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是為特定的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定可選的應(yīng)該方案，即選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略也分針對(duì)威脅和機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。常用的威脅的應(yīng)對(duì)措施包括規(guī)避/回避、轉(zhuǎn)移和減輕等。規(guī)避/回避措施可以完全消除風(fēng)險(xiǎn)的影響，比如延長(zhǎng)既定的進(jìn)度計(jì)劃或縮小項(xiàng)目范圍等。轉(zhuǎn)移主要針對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最有效，包括外包工作、買保險(xiǎn)、履約保函、擔(dān)保書和保證書等。而非財(cái)務(wù)類的風(fēng)險(xiǎn)使用外包手段更多的是起到風(fēng)險(xiǎn)減輕的效果。減輕措施是在實(shí)施此措施后風(fēng)險(xiǎn)還在，只是相應(yīng)的概率和影響降低了，比如采用不太復(fù)雜的流程，增加更多的測(cè)試人員和增加技術(shù)冗余組件等。常用的機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略包括開拓、提高和分享等。開拓是確保機(jī)會(huì)肯定發(fā)生或100%發(fā)生，具體做法可以是把組織中最有能力的資源分配給項(xiàng)目來縮短項(xiàng)目完成時(shí)間，或者采用全新或改進(jìn)的技術(shù)來節(jié)約成本并縮短實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的持續(xù)時(shí)間。提高是增加機(jī)會(huì)的發(fā)生概率和／或積極影響，做法是為盡早完成活動(dòng)而增加資源。分享是把應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)的部分或全部責(zé)任分配給最能為項(xiàng)目利益抓住該機(jī)會(huì)的第三方，可能的做法包括建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)或合資成立公司等。

在規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)后，項(xiàng)目經(jīng)理需要持續(xù)監(jiān)督既定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的有效性，以及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性，必要時(shí)發(fā)起風(fēng)險(xiǎn)審查會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)會(huì)議，通過常態(tài)化的會(huì)議形式來不斷研討優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的可行性并監(jiān)督其落地執(zhí)行。

我們且通過以下的場(chǎng)景例題來體會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體辦法和應(yīng)對(duì)措施：

典型例題：在項(xiàng)目的初始階段,通過了一項(xiàng)新法規(guī)。這項(xiàng)法規(guī)有可能會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度和預(yù)算。開始規(guī)劃階段之前,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么?

A：執(zhí)行定性風(fēng)險(xiǎn)分析.

B：將該風(fēng)險(xiǎn)包含在項(xiàng)目章程中。

C：更新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

D：請(qǐng)求變更進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算。

參考答案：B

在項(xiàng)目初始階段，即在開始規(guī)劃階段之前，應(yīng)該優(yōu)先考慮項(xiàng)目章程。在啟動(dòng)階段識(shí)別到外部高層級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)把這個(gè)高層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)包含在項(xiàng)目章程中。

A和C選項(xiàng)都屬于《PMBOK® 指南》第6版的規(guī)劃過程組的過程，不符合項(xiàng)目初始階段的描述。

D選項(xiàng)：在初始階段，只有項(xiàng)目章程，沒有項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。并且項(xiàng)目章程包括總體預(yù)算，故優(yōu)先考慮B選項(xiàng)。

典型例題：項(xiàng)目已經(jīng)在執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)測(cè)項(xiàng)目將在測(cè)試活動(dòng)落后于進(jìn)度。在項(xiàng)目開始之初，這個(gè)事件就被記錄為已知風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理決定將測(cè)試任務(wù)外包并調(diào)整之前的進(jìn)度計(jì)劃。這是哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)策略的事例?

A. 回避               

B. 轉(zhuǎn)移               

C. 分享               

D. 接受

參考答案： A

項(xiàng)目預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生延遲，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)預(yù)測(cè)做出調(diào)整決定外包，并改變之前的進(jìn)度計(jì)劃，這是典型的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，故選A。次選答案是B，因?yàn)轭}干中有把工作轉(zhuǎn)移給外包的描述。

典型例題：你負(fù)責(zé)一兩年期的項(xiàng)目，該項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了一半。正當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)馬上要完成時(shí)，颶風(fēng)造成了停電。當(dāng)電力恢復(fù)時(shí)，所有的項(xiàng)目報(bào)告和歷史數(shù)據(jù)都丟失了，沒有辦法找回。應(yīng)該怎么做以減輕該風(fēng)險(xiǎn)？ 

 A.買保險(xiǎn)

 B.計(jì)劃儲(chǔ)備基金

 C.持續(xù)監(jiān)測(cè)氣象，并建立應(yīng)急計(jì)劃

 D.在颶風(fēng)期外安排安裝工作 

參考答案：C

此題考項(xiàng)目針對(duì)威脅的應(yīng)對(duì)辦法。主動(dòng)的持續(xù)檢測(cè)氣象，并建立應(yīng)急儲(chǔ)備計(jì)劃，屬于風(fēng)險(xiǎn)減輕措施。A選項(xiàng)，買保險(xiǎn)屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移；B選項(xiàng)，計(jì)劃儲(chǔ)備基金屬于主動(dòng)接受；D選項(xiàng)，在颶風(fēng)期外安排安裝工作屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

典型例題：由于存在一個(gè)已識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目將延遲一個(gè)月。若要把項(xiàng)目拉回正軌，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？

A、要求管理層提供服務(wù)資源

B、鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)快速跟進(jìn)項(xiàng)目

C、要求發(fā)起人修訂項(xiàng)目時(shí)間表

D、讓相關(guān)方參與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

參考答案：D

題干提到“已識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目將延遲一個(gè)月”，針對(duì)已識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)里面并包含應(yīng)對(duì)計(jì)劃。所以D合理。ABC均為具體的應(yīng)對(duì)措施，不如D全面。